Política de reembolso
Comprou online e mudou de ideias?
Tem 14 dias para devolver.
Quem compra um produto online tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que fica com a posse física do bem.
14 dias
Para devolver
A contar da receção do produto.
Aviso obrigatório
Informe a sua intenção para geral@bibop.pt.
7 dias
Para o reembolso
Após a aceitação da devolução.
Envio
Custo de devolução
Suportado pelo cliente.
Como devolver
Três passos
Informe por email
Envie a sua intenção de devolução para geral@bibop.pt. Este passo é obrigatório.
Devolva o produto
Nos 14 dias seguintes à comunicação, em boas condições de utilização. O custo do envio é do cliente.
Receba o reembolso
Em 7 dias após a aceitação, por transferência bancária para o IBAN que nos indicar.
O titular da conta bancária deve ser a pessoa que efetuou a encomenda. Só assim podemos processar o reembolso.
Enquadramento legal
DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro — Artigo 13.º
Obrigações do consumidor decorrentes da livre resolução do contrato
1 — Caso o fornecedor de bens não se ofereça para recolher ele próprio o bem, o consumidor deve no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato nos termos do artigo 10.º, devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito.
2 — Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do bem, exceto nos seguintes casos:
a) Quando o fornecedor acordar em suportar esse custo; ou
b) Quando o consumidor não tiver sido previamente informado pelo fornecedor do bem que tem o dever de pagar os custos de devolução.
3 — O consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas devidas condições de utilização, no prazo previsto no n.º 1, ao fornecedor ou à pessoa para tal designada no contrato.
4 — O consumidor não incorre em responsabilidade alguma pelo exercício do direito de livre resolução, salvo o disposto no n.º 3 do artigo anterior.
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